Question 1

送料はかかりますか？

Accepted Answer

全ての商品につき全国一律￥800円を頂戴しております。
なおこれにはパッケージ料金も含まれますのでそのままギフト用にお使いいただけます。

Question 2

注文から商品到着までどのぐらいかかりますか？
急いでいる場合、希望を受け付けてもらえますか？

Accepted Answer

基本的には「在庫あり」の商品は5営業日以内（土日祝含まず）に発送します。
ただし、作家が手作りしている都合上、まれに在庫が不足する場合がございますので
その際はこちらから発送予定日をご連絡させていただきます。

一つ一つが手作りである関係上、お急ぎのご希望には添えない場合が多いかと思いますが注文時に通信欄にお書き添えいただければこちらからご相談のご連絡をさせていただきます。

Question 3

注文しましたが応答がありません

Accepted Answer

何らかの不具合で送受信がスムーズにいかなかった可能性があります。
誠に恐れ入りますがmail@hidagift.comへ再度メールをいただくか、
インスタグラムのDMよりご連絡下さいますようお願いいたします。

Question 4

届いて確認したらイメージが違ったので商品を返品したい

Accepted Answer

大変恐れ入りますがお客様都合による返品はお受けしておりません。
但し、輸送中による破損などの不備が生じていた場合はmail@hidagift.comまでご連絡下さい。

ＨＩＤＡ　ＧＩＦＴの商品はすべて作家の手作りであり、厳密には一つとして同じ商品がないことが特徴でもあります。特に木製品は同じ木目のものはなく、時期によっては同じ木種でも色の出方が違ってきますので、どんな模様が届くのが楽しみ、というお気持ちで商品をお選びいただければ大変嬉しく存じます。

Question 5

オリジナルの形や色を注文したいのですが

Accepted Answer

ＨＩＤＡ　ＧＩＦＴでの個別注文はお受けできませんが、もしお気に入りのアイテムが
見つかりましたら商品説明上にある各作家のサイトにアクセスいただき直接ご相談下さい。
その際は「ＨＩＤＡ　ＧＩＦＴのサイトを見て」とお伝えいただければご連絡がスムーズに繋がり易くなります。

FAQ・よくあるご質問